Повертаючи електронні квитки на сайті, пасажир погоджується з переліченими умовами, підтверджує своє право і дієздатність, фінансову спроможність, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання.
Після отримання посадкового купона на бланку проїзного документа у квитковій касі «РЖД» або терміналі самообслуговування повернення електронного квитка на сайті неможливе. Повернення можливе тільки у касах «РЖД» або «ФПК».
Під час повернення електронних квитків стягується збір.
Під час повернення електронного квитка, оформленого на поїзди внутрішнього сполучення територією Російської Федерації і міжнародного сполучення з країнами СНД, Латвійською Республікою, Литовською Республікою, Естонською Республікою, Республікою Абхазія, вартість сервісних послуг (у тому числі постільної білизни), наданих перевізником, повертається повністю.
Повернення замовлення здійснюється за електронним квитком за винятком випадку, якщо посадковий купон (проїзний документ) вже виданий у квитковій касі або терміналі самообслуговування. Якщо пасажир отримав посадковий купон на бланку проїзного документа, повернення здійснюється, якщо пасажир надасть у квиткову касу цей бланк і документ, що засвідчує особу.
Кошти за невикористаний електронний квиток повертаються тим способом, за допомогою якого квиток був оплачений.
Чи була ця стаття корисною для вас?
Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, будь ласка, зверніться до нашої Служби турботи про клієнтів