Причини, через які виникає помилка авторизації:

1. Введено неправильний email.
Перевірте правильність написання адреси електронної пошти.
Якщо після реєстрації на сайті ви не отримували жодного листа від Ctn.ttnbtm.com, можливо, ви спочатку вказали неправильні дані в адресі електронної пошти (наприклад, домен ..... @gmail.ua замість ..... @gmail.com ). В такому випадку зверніться, будь ласка, в Службу підтримки.

2. Введено неправильний пароль.
Перевірте правильність написання пароля. Зверніть увагу, що система сприймає пробіл перед або після пароля як окремий символ.
Після 5-кратного введення неправильного пароля аккаунт буде заблокований. Через 120 хвилин система автоматично його розблокує, і ви можете повторити спробу входу.

3. Вибрано неправильні опції клавіатури.
Перевірте мову розкладки клавіатури і режим Caps Lock.

4. Купівля була зійснена на іншому сайті.
Можливо, ви робили замовлення на аналогічному сайті, а не на Ctn.ttnbtm.com. Саме з цієї причини ваших даних у нашій системі не існує.

5. Ваша версія браузера застаріла.
Якщо ваш браузер: Internet Explorer 8 і нижче, або Opera 10 і нижче, спробуйте авторизуватись в іншій, новішій версії браузера або встановіть оновлення свого програмного забезпечення.

Після успішної авторизації радимо скористатись функцією зміни пароля, що доступна з розділу «Мій агент». В графі «Налаштування облікового запису» ви зможете змінити пароль на більш зручний для використання в майбутньому.

Якщо зазначені вище способи не допомогли авторизуватись на сайті або ви впевнені, що помилка авторизації виникає з іншої причини — зверніться, будь ласка, в Службу підтримки.