Для возврата электронного билета и билета с отложенной печатью на сайте:- Авторизуйтесь в разделе «Мой агент».
- Выберите опцию «Возврат билета».
- Для электронного билета — отметьте пассажиров, для которых нужно аннулировать билет. Для билета с отложенной печатью — заказ будет отменен полностью.
- Нажмите кнопку «Рассчитать сумму к возврату»*
- Подтвердите возврат билета.
Средства будут возвращены на личный баланс агента.
Для возврата электронного ж/д билета в кассе нужно:- Сдать полученный проездной документ в кассу возврата ж/д билетов. Средства будут возвращены на личный баланс агента.
Для возврата ж/д билета с отложенной печатью в кассе нужно:- Обменять билет с отложенной печатью на бумажный проездной документ на бланке строгой отчетности «Укрзализныци»;
- Сдать полученный проездной документ в кассу возврата ж/д билетов и получить денежные средства на личный баланс.
Обратите внимание! Чтобы вернуть билет в железнодорожной кассе, необходимо предъявить кассиру документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, водительское удостоверение, студенческий билет, служебное удостоверение). Кассир сообщит вам сумму, возвращаемую за сданный билет*.
*Сумма к возврату железнодорожного билета рассчитывается с учетом штрафных санкций «Укрзализныци» в соответствии с Правилами возврата «Укрзализныци».
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах