Ассистанс-компания является посредником между страховой компанией и ее партнерами (медицинскими центрами, туристическими агентствами, транспортными организациями). Она отвечает за предоставление услуг туристам в течение их пребывания за границей в соответствии с условиями Договора страхования.

В случае наступления страхового случая ваш звонок по номеру экстренного вызова принимает Сервисный центр ассистанс-компании, а далее:

• регистрирует страховой случай;
• уточняет место выезда и проблему;
• организует оказание необходимой помощи через свое представительство или иного провайдера в стране вашего пребывания (вызов врача, транспортировка в клинику и т.п.);
• выдает гарантию оплаты стоимости услуг;
• координирует ваши действия и действия провайдеров услуг;
• оплачивает услуги.