Вынужденными считаются изменения маршрута, произошедшие по
независящим от пассажира причинам: отмена или задержка рейса, отсутствие
мест в салоне самолета, вынужденная посадка самолета, замена указанного
в расписании типа самолета другим, болезнь пассажира и др.
Если
авиакомпания не может выполнить перевозку по маршруту, указанному в
билете, она должна предложить пассажиру другой маршрут или возместить
ему стоимость билета, если предложенные условия пассажира не устраивают.
Если
причиной отказа от перелета стала болезнь пассажира, отказ в выдаче
визы и т.д., вам необходимо подать запрос на возврат авиабилета — эта
функция доступна в разделе
«Мой агент».
Была ли эта статья вам полезна?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах