Если в бронировании изменились: терминал отправления/прибытия; и/или время вылета/прилета рейса, но при этом времени, необходимого на пересадку между выбранными рейсами, недостаточно, на адрес электронной почты агента высылается информация об изменениях и предлагается альтернативный рейс (если он доступен) или рейс, предложенный авиакомпанией. Пассажиру необходимо согласиться на предложенный альтернативный рейс или отменить перелет.

При отмене перелета проводится полный возврат стоимости авиабилета (кроме наценки платежной системы) за неиспользованные сегменты, если это не противоречит правилам авиакомпании.

Если пассажир согласен на предложенный альтернативный рейс, агенту нужно войти в раздел «Мой агент» – «Авиабилеты» – «Бронь №» – «Редактирование заказа» – «Изменение даты/маршрута». Предложенный рейс будет отображен на странице. Нажмите «Подтвердить». Вам будет выслана новая маршрутная квитанция.

Чтобы отменить перелёт, нужно войти в раздел «Мой агент» — «Авиабилеты» — «Бронь №» — «Редактирование заказа» — «Запрос на возврат» и создать запрос на возврат билета.