АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР № OFF ______________ 

Товариство з обмеженою відповідальністю «ТТН БІЗНЕС ТРЕВЕЛ МЕНЕДЖМЕНТ», юридична особа, що належним чином створена та діє відповідно до законодавства України, ідентифікаційний код: 38370567, іменована надалі «Принципал», в особі Директора Іванової Юлії Олександрівни, що діє на підставі Статуту, з однієї Сторони,
та
______________, ______________ що належним чином створена та діє відповідно до законодавства України, ідентифікаційний код ______________, в особі ______________ ______________, ______________, надалі «Агент», з іншої сторони
разом іменовані «Сторони», а окремо «Сторона», заключили цей Агентський договір (надалі - «Договір») про наступне:

ПЕРЕЛІК ТЕРМІНІВ

1. «Агентська винагорода» – винагорода, що виплачується Принципалом Агенту за сприяння в оформлені Послуг за допомогою Системи CTN і визначена цим Договором.
2. «Афілійована особа Принципала» - компанія, яку Принципал прямо або опосередковано контролює, компанія, яка прямо або побічно контролює Принципала, або компанія, яка знаходиться під спільним контролем з Принципалом.
3. «Бланк», «Квиток» – електронно-цифровий документ, що направляється Системою СTN Агенту в якості підтвердження успішного створення Бронювання. Термін «Бланк» є загальним поняттям і застосовується щодо різних видів Послуг. Різновид Бланку («електронний квиток / маршрут-квитанція», «ваучер», «електронний ваучер», «авіаквиток», «квиток», «поліс», «страховий поліс», «бланк» «електронна квитанція», «перевізний документ» та ін.) залежить від виду замовленої Послуги. Бланк у вигляді копії електронного документа направляється на електронну пошту Агента, та/або за загальним правилом, доступний в розділі «Особистий кабінет». Залежно від виду перевезення та вимог Постачальника, для отримання Послуги деякі Бланки необхідно обміняти у відповідних касах Постачальників. Бланк формується Принципалом, або безпосередньо Постачальником та: (i) зберігається в системі Постачальника, в GDS, в Системі CTN; (іi) містить повний набір даних про Послугу; (іii) свідчить про придбання Послуги або її Бронювання; (іv) підтверджує право зазначених в документі осіб (Клієнтів, Пасажирів) скористатися Послугою; (v) зобов'язує Постачальника надати послугу.
4. «Бронювання» – закріплення (резервування) в автоматичному режимі Системою CTN Послуг за Клієнтом на підставі створеного Агентом Замовлення. У результаті створення Замовлення Послуга, обрана Агентом, вилучається з загального продажу на встановлений Постачальником Послуг період часу (зазвичай від 15 хвилин до 12 годин). Будь-яке Замовлення набуває статусу Бронювання і буде вважатися прийнятим Системою CTN тільки після сукупності двох факторів: 1) отримання від Агента оплати Послуг/підтвердження оплати (Замовлення); 2) отримання від Постачальника підтвердження можливості надати Послугу, що входить в Замовлення і авторизація на оформлення (виписку) Квитка/Бланку. На підставі підтвердженого Бронювання Система CTN автоматично оформляє (виписує) відповідну Послугу. Агент зобов'язується від імені Принципала повідомляти Клієнта про статус Бронювання та надсилати Клієнту електронно-цифрові документи.
5. «Замовлення» – запит Агента, належним оформлений чином в Системі CTN, на купівлю на ім’я Клієнта певного обсягу Послуг, самостійно вибраних Агентом за дорученням Клієнта в Системі CTN, з наміром здійснити оплату.
6. «Клієнт», «Турист» – особа - кінцевий споживач на ім’я якого Агент оформляє Послугу. Після створення та оплати Агентом Замовлення і оформлення (виписки) Квитка/Бланку на ім’я Клієнта на отримання конкретної Послуги, відносно Постачальника Клієнт отримує відповідний статус особи (наприклад, Пасажир та ін.).
7. «Постачальник Послуг» – (I) юридична особа (фізична особа-підприємець), яка є виконавцем (перевізником, орендодавцем, страховиком та ін.) стосовно Послуг, наданих для реалізації в Системі CTN.
   (II) юридична особа (фізична особа-підприємець), що є посередником (агентом і т.д.) між Клієнтом і кінцевим надавачем Послуг. Для цілей цього Договору, посилання на Постачальника може також відповідно відсилати до будь-якої ГДС (GDS, глобальної дистрибутивної системи).
8. «Збір Принципала» – винагорода Принципала, встановлена Системою CTN, за підтримку технічних можливостей Системи CTN, надання послуг з оформлення (виписки) Бланків/Квитків, які виникають при реалізації Агентом окремих Послуг, надання послуг післяпродажного обслуговування і, при наявності, входить в вартість Замовлення чи оплачується окремо. Збір Принципала може включати сервісні збори і витрати третіх осіб, що залучені до реалізації конкретної Послуги (консолідаторів/агентів/операторів платіжних систем, і інші витрати, що понесені Принципалом за цим Договором. Збір Принципала також охоплює плату за підключення до Системи CTN.
9. «Сервісний збір Агента» – збір, розмір якого встановлюється Агентом (Принципалом на прохання Агента) в Системі CTN за надання Клієнту Послуг Агента. Сервісний збір Агента враховується як оплата за послуги Агента на підставі договору між Агентом та Клієнтом, стягується Агентом з Клієнта самостійно і не є предметом цього Договору. Принципал має право встановлювати рекомендаційний розмір Сервісного збору Агента і регулювати (зменшувати/збільшувати) суму Сервісного збору Агента, якщо такі обмеження передбачені Постачальником чи комерційними умовами Принципала.
10. «Система CTN» – інформаційна онлайн Система CTN ctn.ttnbtm.com, що належить Принципалу, створена для онлайн пошуку, бронювання та оформлення (виписки) різних Послуг, доступ до якої здійснюється представниками (працівниками і т.і.) Агента через інформаційно-телекомунікаційну мережу «Інтернет» за адресою https://ctn.ttnbtm.com за допомогою отриманих від Принципала даних для авторизації.
11. «Послуга» – комплекс дій, що надаються Постачальником Послуг Клієнту після створення і оплати Агентом Замовлення. Обсяг, умови і період надання Послуги вибираються за посередництвом Агента на ім’я Клієнта при створенні Замовлення з представлених у Системі CTN варіантів. Послуги, доступні для реалізації через Систему CTN, вказані у відповідних Додатках до цього Договору, що є його невід'ємною частиною. По тексту цього Договору, термін «Послуга» є загальним поняттям і застосовується щодо різних видів Послуг. У разі, коли в тексті цього Договору викладені положення, що стосуються виключно перевезення, використовується термін «Послуга з перевезення».
12. «Послуга з перевезення» – комплекс дій з перевезення транспортом (авіа, залізничним, автобусним та ін.), що надаються Перевізником Клієнту як пасажиру на умовах, в порядку та в обсязі, зазначених у Квитку/Бланку і передбачених Договором перевезення.
13. «Послуги Агента» – здійснення Бронювання на ім’я Клієнта, надання оформленого Бланка/Квитка або електронної квитанції (EMD) на додаткові Послуги Клієнту, супровід послуг післяпродажного обслуговування, а також інші послуги, що надаються Агентом Клієнту відповідно до умов договору, укладеного між ними та не є предметом цього Договору.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1. Принципал доручає, а Агент зобов'язується на умовах, визначених цим Договором, Загальними Умовами Роботи за винагороду, в інтересах, під контролем, від імені та за рахунок Принципала надавати посередницькі послуги і докладати комерційно розумні зусилля для рекламування, просування і оформлення (виписки) Клієнтам Послуг (Квитків та ін.), що пропонуються для реалізації у Системі CTN впродовж строку дії цього Договору. Принципал зобов'язується приймати і оплачувати послуги, надані Агентом відповідно до умов, узгоджених в цьому Договорі. Під час виконання цього Договору Агент не має права перевищувати повноваження, що надані йому Принципалом згідно з цим Договором. Формою підтвердження повноважень Агента є цей Договір.
2. Принципал надає Агенту технічні можливості для реалізації Послуг за допомогою підключення до Системи CTN; надає Агенту підтримку в наданні Клієнту Послуг Агента (якщо потрібно і не може бути виконано Агентом самостійно в Системі CTN/без участі Принципала), в тому числі може надавати додатково, коли це необхідно офлайн послуги (офлайн бронювання та послуги післяпродажного обслуговування) на підставі офлайн звернення та подальшого посередництва Агента, згідно волевиявлення Клієнта замовляти авіаквитки, готельні послуги, додаткові послуги та послуги післяпродажного обслуговування. У випадку необхідності надання Принципалом офлайн послуг (офлайн бронювання та послуги післяпродажного обслуговування), Сторони укладають Додаткову Угоду, в якій обумовлюють порядок надання послуг, їх вартість та інші за необхідності умови співпраці.
3. Послуги, надані для реалізації в Системі CTN, порядок їх оформлення (виписки), інші основні деталі та особливості містяться в Загальних Умовах Роботи, Додатках до цього Договору, які є його невід'ємними частинами.
4. Між Постачальником і Клієнтом виникають договірні взаємовідносини за договором на надання Послуг (наприклад, Послуг з перевезення). Між Принципалом і Клієнтом виникають договірні відносини за договором на надання послуг бронювання, оформлення (виписки) Послуг в межах суми Збору Принципала. Клієнт вступає в договірні відносини з Агентом з метою отримання Послуг Агента. Конкретна особа набуває статусу Клієнта (стає Клієнтом) для Агента після укладення з нею з Агентом договору, вид, форма і спосіб якого, запропоновані Агентом.

АГЕНТСЬКА ВИНАГОРОДА

1. Розмір Агентcької винагороди та порядок її виплати за виконання зобов'язань, передбачених цим Договором погоджується Сторонами для кожної Послуги окремо в Додатках до цього Договору, які є його невід'ємними частинами (далі – Додатки).
2. Винагорода Агента не нараховується і не виплачується Принципалом Агенту за:
   1. Створені, але не оплачені Замовлення (не підтверджені Бронювання);
   2. Послуги першої лінії підтримки Клієнтів;
   3. Оплату за понаднормовий багаж або будь-які збори за додаткові послуги, післяпродажне обслуговування (анулювання/повернення/обмін/зміна), надані Постачальниками /Принципалом;
   4. Додаткові збори та штрафи, отримані від Клієнтів чи третіх сторін, на користь Постачальника/Принципала;
   5. Повернення за невикористані (частково використані) Бланки і т.д.
   6. Тестові, фіктивні, скасовані або дубльовані Бронювання.
3. Агентська винагорода виплачується Принципалом шляхом перерахування грошових коштів на банківський рахунок Агента протягом 10 (десяти) банківських днів з дати підписання Сторонами Акту наданих послуг, якщо інше не погоджено Сторонами в Додатках до цього Договору.
4. Агент має право встановлювати і стягувати Сервісний збір Агента з Клієнтів за реалізацію Послуг Агента і післяпродажне обслуговування. Сервісний збір Агента за погодженням Сторін може відображатися у Системі CTN. Сервісний збір Агента розраховується Системою CTN автоматично під час створення Агентом конкретного Замовлення та стягується Агентом з Клієнта самостійно. Сервісний збір Агента повинен враховуватися Сторонами як плата за Послуги Агента на основі договору між Агентом і Клієнтом і не включається у звітні документи за цим Договором. Сто відсотків(100%) Сервісного збору Агента належить Агенту і не підлягає перерахуванню Компанії.
5. Агентська винагорода, погоджена в цьому Договорі вважається повною оплатою за всі Послуги, надані Агентом Принципалу за цим Договором (в тому числі за ті послуги, що надаються, передбачені або виникають з Договору). Винагорода Агента включає всі витрати, понесені Агентом за цим Договором впродовж строку його дії та після його розірвання з будь-яких причин. На підставі цього пункту Агент погоджується не вимагати жодної додаткової компенсації, бонусів чи заохочень від Принципала/Постачальників за надані Послуги Агента та/або понесені витрати і зроблені інвестиції впродовж строку дії цього Договору та після його розірвання (з будь-яких причин), включаючи, але не обмежуючись будь-які витрати на рекламну та маркетингову діяльність, використання Прав ІВ тощо. Сторони прямо домовилися, що сума узгодженої винагороди Агента: (I) є прийнятною, пропорційною до ризиків та переваг, які кожна Сторона одержує в результаті цього Договору, та (II) є умовою надання послуг на фінансових умовах, погоджених в цьому Договорі.

ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ПОРЯДОК ВЗАЄМОРОЗРАХУНКІВ

1. Повна вартість Замовлення на конкретну Послугу визначається Принципалом самостійно, фіксується в Системі CTN і формується з тарифів і зборів, встановлених Постачальниками, а також Збору Принципала («Вартість Послуги»). Вартість Послуги визначається в гривнях (UAH) на день (конкретний час) оформлення (виписки) конкретної Послуги.
2. Агент розуміє і погоджується, що Вартість Послуги може змінитися з моменту створення Замовлення до моменту оформлення (виписки) Послуги. Принципал не несе відповідальності за зміну Вартості Послуги, в тому числі за зміну розміру тарифу і зборів, застосування додаткових комісій і зборів операторами платіжних систем, зміни курсу валют і т.д., оскільки не є Постачальником і не впливає на ціноутворення Послуги.
3. Принципал не має зобов'язань щодо відправки будь-яких електронно-цифрових документів, що підтверджують Замовлення / Бронювання до моменту: (I) отримання від Агента оплати Послуг/підтвердження оплати в Системі CTN; та (II) отримання від Постачальника підтвердження можливості надати Послугу, що входить в Замовлення і авторизації на оформлення (виписку) Квитка / Бланка. Якщо Постачальник не підтвердив Вартість Послуги щодо створеного Замовлення, Принципал запропонує Клієнту (за посередництва Агента) зробити доплату за Послугу або зробить повернення (зарахування на Баланс) сплачених грошових коштів в розмірі первинної вартості Замовлення.
4. Агент несе відповідальність за отримання від Клієнтів грошових коштів за реалізовані Послуги (Вартість Послуги) та перерахування таких коштів Принципалу без будь-яких зустрічних вимог чи претензій щодо таких грошових коштів, згідно з умовами Договору, а також всі ризики (в т.ч. пов’язані з діями чи бездіяльністю банків, форс-мажором тощо) відносно отриманих грошових коштів до моменту перерахування їх Принципалу. Зобов’язання Агента перерахувати кошти за Послуги виникає незалежно від того, чи отримав Агент таку оплату від Клієнта або з Клієнтом існує будь-який спір щодо оплати Послуг. Агент зобов’язується за власний рахунок донарахувати та перерахувати Принципалу суму, яка мала бути стягнута з Клієнта, проте не була стягнута Агентом через незастосування, неправильне або несвоєчасне застосування чи стягнення тарифів на перевезення, штрафів, зборів, такс та ін., встановлених Правилами Послуги/Правилами Тарифу.
5. Агент погоджується, що Вартість Послуги, отримана від Клієнтів в зв'язку з реалізацією Послуг, вважається транзитними коштами для Агента, а Агент повинен це враховувати в своїй звітності і документообігу і не повинен розглядати ці кошти як свої власні. Агент не має права передавати в заставу, класти на депозит чи використовувати такі грошові кошти в яких-небудь інших цілях. Принципал несе відповідальність за переказ грошових коштів, отриманих від реалізації Послуг, Постачальникам Послуг на підставі своїх договірних взаємовідносин.
6. Вартість Послуги, яку Агент пропонує Клієнтам, і фактично сплачена Клієнтами, повинна завжди дорівнювати або перевищувати ту Вартість Послуги, яка доступна Агенту для реалізації в Системі CTN відповідно до умов цього Договору, якщо інше не погоджено Агентом з Принципалом в письмовій формі.
7. Принципал встановлює наступні способи взаєморозрахунків за реалізовані Послуги:
   1. Оплата за результатами створення Замовлення:
      1. Оплата за допомогою банківської платіжної картки, після авторизації Агента;
      2. Оплата за допомогою Інтернет-банкінгу (дистанційного банківського обслуговування), якщо такий спосіб оплати доступний Агенту в Системі CTN;
      3. Оплата на підставі рахунку, згенерованого Системою CTN.
   2. Авансова схема взаєморозрахунків.
8. Особливості оплати за результатами створення Замовлення:
   1. Оплата за допомогою банківської платіжної картки може застосовуватися Агентом тільки в тому разі, якщо додатково до цього Договору підписано Додаток про здійснення оплати за допомогою банківської платіжної картки і Агент отримав попередню письмову авторизацію Принципала.
   2. Принципал на свій розсуд має право інтегрувати в Системі CTN можливість оплати Замовлень за допомогою Інтернет-банкінгу, а також визначати доступні для Агента види та постачальників Інтернет-банкінгу. Умови оплати за допомогою Інтернет-банкінгу визначаються Принципалом та банками/платіжними системами.
   3. Взаєморозрахунки за допомогою банківської платіжної картки або Інтернет-банкінгу передбачають роботу Агента в Системі CTN без авансування передбачуваної суми майбутніх оформлених Послуг.
   4. Агент оплачує вартість Замовлення, а після зарахування грошових коштів на банківський рахунок Принципала/ отримання підтвердження від операторів платіжних систем та отримання від Постачальника авторизації Замовлення, Система CTN автоматично оформляє (виписує) відповідну Послугу (Квиток та ін.).
   5. При оплаті Замовлення з використанням банківської платіжної картки або за допомогою Інтернет-банкінгу вартість Замовлення збільшується пропорційно націнці платіжної системи та зовнішній платіжній націнці.
   6. Якщо транзакція з банківською платіжною карткою визначається Принципалом як підозріла або шахрайська, Принципал має право вимагати від Агента надати підтвердження оплати власником картки щодо такої транзакції (копія картки і паспортних даних власника картки), а Агент зобов'язується надати відповідь впродовж 24 (двадцяти чотирьох) годин після отримання запиту від Принципала. Агент зобов'язується відшкодувати Принципалу суми всіх документально підтверджених відкликаних платежів (chargebacks) і всіх витрат Принципала, понесених в результаті оплати банківською платіжною карткою, в т.ч., понесеними на оскарження/опротестування/повернення такого платежу.
   7. В Системі CTN до оплати можуть прийматися банківські платіжні карти Visa, MasterCard, або інші типи карт на вибір Принципала.
   8. На підставі створеного Замовлення Агент має право згенерувати в Системі CTN рахунок на оплату Замовлення. Такий спосіб оплати може застосовуватися лише для проведення оплати за Авіаквитки. Агент зобов’язується провести оплату у строки та за реквізитами, вказаними у рахунку. Агент також несе додаткові витрати за банківські послуги при оплаті на підставі рахунку.
9. Авансова схема взаєморозрахунків:
   1. Авансова схема взаєморозрахунків передбачає роботу Агента в Системі CTN з використанням попередньо перерахованого Агентом Принципалу платежу в розмірі, що базується на прогнозах об’єму реалізації Послуг за посередництва Агента.
   2. Агент перераховує на банківський рахунок Принципала платіж (далі - Платіж), в розмірі якого Агент планує здійснювати оформлення Послуг, представлених в Системі CTN. Розмір і періодичність Платежу не є фіксованими. Рішення про розмір Платежу і про його перерахування приймається виключно Агентом. Принципал, після отримання від Агента Платежу, встановлює баланс Агента в Системі CTN (далі - Баланс в Системі CTN), який доступний Агенту для оформлення (виписки) Послуг, в розмірі, що не перевищує суми внесеного Платежу.
   3. У разі оплати Замовлення з використанням Балансу в Системі CTN, Система CTN після отримання від Постачальника авторизації Замовлення, автоматично оформляє (виписує) відповідну Послугу (Квиток та ін.), а з Балансу списується сума, що дорівнює вартості Замовлення.
   4. У разі, якщо сума Замовлення та інших платежів, що підлягають сплаті на рахунок Принципала, перевищує суму Балансу («нульовий Баланс», «від’ємний Баланс», «недостатність коштів для оплати Послуг»), Принципал може на свій розсуд призупинити технічну можливість оформлення (виписки) Послуг до тих пір, поки Агент не поповнить Баланс в Системі CTN на суму, необхідну для створення Замовлення. Агент несе одноосібну відповідальність перед Клієнтами за будь-які збитки, понесені в ході призупинення Принципалом Агенту доступу до Системи CTN.
   5. Агент цим затверджує та погоджує право Принципала в односторонньому порядку без підписання будь-яких додаткових документів на списання суми Збору Принципала, штрафних санкцій, сум збитків та витрат Принципала, інших грошових коштів, що підлягають оплаті/відшкодуванню Агентом, включаючи, але не обмежуючись всі ADMи, збори та штрафи, що стягуються Постачальниками/GDS/BSP. Таке право реалізується Принципалом без обмеження будь-яких інших засобів правового захисту, доступних Принципалу згідно з Договором та нормами законодавства.
10. Звітним періодом за цим Договором є 1 (один) календарний місяць з 1 (першого) по останній календарний день місяця включно. Принципал до 12 (дванадцятого) числа кожного місяця, наступного за звітним, самостійно формує Акт про надані послуги (надалі-Акт) та Реєстр зарезервованих і оплачених бронювань та повернень послуг, які були замовлені в мережі Принципала (надалі - Реєстр) та надсилає їх на електронну адресу Агента, вказану в цьому Договорі.
11. На кожний вид оформленої Послуги формується окремий Реєстр. Сторони погоджуються, що Акт та Реєстр є формою встановленого зразка, яка затверджується Сторонами шляхом підписання відповідних додатків до цього Договору.
12. Агент розглядає Акти та Реєстри впродовж 5 (п'яти) робочих днів і відправляє Принципалу підписаний уповноваженою особою та скріплений зі свого боку печаткою (за наявності) в 2 (двох) примірниках. Якщо у Агента будуть достатні підстави для відмови в підписанні Актів та Реєстрів, Агент відправить Принципалу заперечення і зауваження до наданих документів впродовж того ж періоду часу на електронну адресу Принципала.
13. Сторони погодилися вносити зміни в Реєстри та Акти на підставі даних, доступних в Особистому Кабінеті Агента в Системі CTN. Сторони погоджуються, що дані в Особистому Кабінеті Агента в Системі CTN вважаються належним і достатнім підтвердженням кількості створених і оплачених Бронювань, а також повинні використовуватися як підстава для розрахунку Агентської винагороди.
14. Всі розрахунки між Сторонами цього Договору здійснюються в гривнях (UAH).
15. Датою і часом оплати Замовлення Сторони погодили:
    1. дату і час надходження грошових коштів (Вартості Послуг) на розрахунковий рахунок Принципала, або
    2. дату і час списання грошових коштів (Вартості Послуг) з Балансу Агента.
16. Датою виконання грошових зобов’язань Агента, зарахування передоплати на Баланс Агента вважається час зарахування грошових коштів на банківський рахунок Принципала.
17. Додаткові умови розрахунків між Сторонами цього Договору можуть бути викладені у відповідних Додатках до цього Договору.
18. Всі комісії за банківські послуги, пов'язані з переказом коштів згідно з цим Договором, покладаються на Сторону, яка здійснює платіж.
19. Повернення коштів Клієнтам попередньо узгоджується з Принципалом. Збір Принципала не підлягає поверненню Клієнтам, за винятком випадків, прямо передбачених Принципалом в письмовій формі. Принципал переводить Агенту кошти або інші платежі за повернені Послуги (які підлягають сплаті Постачальниками на рахунок Клієнта) тільки після їх отримання від Постачальника. У разі дозволеного Системою CTN/Правилами Послуги/Правилами Тарифу скасування Бронювання/ повернення вартості невикористаної (частково використаної) оплаченої Послуги/обміну (внесення змін) оплаченої Послуги, Принципал може стягувати з Клієнта за посередництва Агента Збір Принципала за послугу оформлення скасування/повернення/обміну (внесення змін), розмір якого (при наявності ) вказаний у відповідному Додатку до цього Договору.
20. Додаткові умови створення Замовлення, надання послуг післяпродажного обслуговування визначаються у відповідних Додатках до цього Договору та Загальних Умовах Роботи.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

1. У разі невиконання / неналежного виконання прийнятих на себе зобов'язань за цим Договором (далі по тексту - «порушення Договору»), винна в порушенні Договору Сторона несе відповідальність відповідно до цього Договору, Загальних Умов Роботи та чинного законодавства України. Порушенням Договору є його невиконання або неналежне виконання, тобто виконання з порушенням умов, визначених змістом цього Договору.
2. Додаткові положення про відповідальність Сторін за цим Договором визначені в Додатках до цього Договору та Загальних Умовах Роботи.
3. Принципал не несе відповідальності перед Клієнтами за ненадані/неналежно надані Послуги Агента.
4. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком настання надзвичайних і невідворотних за цих умов обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), і, якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.
5. Під Форс-мажорними обставинами Сторони розуміють, серед іншого, такі обставини як: стихійні лиха, дії або рішення будь-яких державних органів, значні несприятливі зміни законодавства, валютні обмеження, війни, військові дії, страйки, масові заворушення, а також місцеві або загальнонаціональні надзвичайні обставини, перебої в роботі електромереж і мереж зв'язку, хакерські атаки, збої в роботі серверів або програмному забезпеченні, та інші обставини, що знаходяться за межами розумного контролю Сторін.
6. Належне підтвердження існування вищезгаданих обставин і їхня тривалість повинні бути затверджені сертифікатом, виданим Торговою Промисловою Палатою України. Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу Сторону про початок та закінчення таких обставин у письмовому вигляді впродовж 7 (семи) календарних днів. Сторона, яка не повідомляє про форс-мажорні обставини, втрачає право посилатися на такі обставини. Сторона, що своєчасно не відправила таке повідомлення іншій Стороні, втрачає право посилатися на вказані форс-мажорні обставини в якості підстави для звільнення від відповідальності за невиконання своїх зобов'язань згідно даного Договору. Відразу після припинення дії таких обставин постраждала Сторона надсилає іншій Стороні письмове повідомлення з позначенням строку, необхідного їй для виконання своїх зобов'язань згідно даного Договору.
7. Сторони повинні докласти максимальних зусиль для того, щоб усунути форс-мажорні обставини якомога швидше або пом’якшити їхні наслідки, використовуючи всі розумні зусилля; відновити виконання зобов’язань за цим Договором в найкоротші терміни, як тільки форс-мажорні обставини припиняють своє існування, або звести до мінімуму їхні наслідки до такої міри, щоб виконання зобов’язань можна було відновити; повідомити іншу Сторону про відновлення виконання зобов’язань.
8. Сторона не може посилатися на комерційні ризики, як на форс-мажорні обставини. Зокрема, не вважається форс-мажором та не звільняє від відповідальності за невиконання зобов’язань за Договором: введення в банку, де обслуговується Сторона, тимчасової адміністрації та встановлення мораторію на виконання банком своїх зобов’язань перед клієнтами; фінансова й економічна криза; дефолт; коливання курсу валют; заборона або інше рішення органів державних влади, які пов’язані з обмеженням діяльності однієї із Сторін, та інше.
9. Сторони усвідомлюють, що цей Договір укладається в умовах війни та введеного на території України воєнного стану, тому підтверджують, що такі обставини не впливають на можливість виконання своїх зобов’язань Сторонами за цим Договором, крім випадків, коли Сторона, яка у майбутньому зазнає їх впливу, доведе існування для неї обставин непереборної сили та їх вплив на можливість виконання нею своїх зобов’язань, шляхом надання підтверджуючого документу, яким являється сертифікат виданий Торговою Промисловою Палатою України.

   
   

СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

1. Цей Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту його підписання уповноваженими представниками Сторін і скріплення печатками Сторін (при наявності) на дату зазначену в тексті Договору, та діє впродовж 1 (одного) календарного року, а після закінчення зазначеного строку - до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, передбачених цим Договором.
   1. В разі підписання Сторонами Договору за допомогою КЕП, даний Договір вважається укладеним і набирає чинності з дати, зазначеної в тексті Договору, як дата його складання (укладення), за умови його підписання представниками обох Сторін за допомогою КЕП, і діє впродовж 1 (одного) календарного року, а після закінчення зазначеного строку - до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, передбачених цим Договором. У випадку, якщо КЕП Сторони/Сторін буде накладено пізніше дати, зазначеної в Договорі як дата його складання (укладення), умови Договору будуть застосовуватися до правовідносин Сторін, що виникли, починаючи з дати, зазначеної в Договорі як дата його складання (укладення).
2. В разі, якщо за 15 (п'ятнадцять) робочих днів до закінчення строку дії цього Договору жодна із Сторін письмово не повідомить іншу Сторону про розірвання цього Договору, цей Договір буде вважатися пролонгованим на кожний наступний календарний рік на таких же умовах. Кількість пролонгацій необмежена.
3. Цей Договір може бути розірваний за ініціативою однієї із Сторін. В цьому разі Сторона, яка виступає ініціатором розірвання цього Договору, повинна повідомити про це іншу Сторону не пізніше ніж за 15 (п'ятнадцять) робочих днів до дати передбачуваного розірвання цього Договору. Повідомлення про розірвання цього Договору відбувається шляхом направлення офіційного повідомлення про розірвання цього Договору за підписом уповноваженого представника Сторони-ініціатора з печаткою Сторони-ініціатора (при наявності) за адресою (місцезнаходженням) Сторони-одержувача, або вручається Стороні-одержувачу під розписку і Сторони підписують додаткову угоду про розірвання Договору.
4. Принципал має право розірвати Договір в односторонньому порядку. Моментом розірвання цього Договору в односторонньому позасудовому порядку за ініціативою Принципала вважається дата направлення Принципалом відповідного письмового повідомлення Агенту.
5. Розірвання цього Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення Договору, якщо таке відбулося під час дії цього Договору.
6. У разі, якщо впродовж 12 (дванадцяти) календарних місяців Агент не здійснює пошук Клієнтів для реалізації Послуг, представлених в Системі CTN (не здійснює оплату хоча б одного Бронювання), цей Договір вважається розірваним і таким, що припинив свою дію з дня, наступного за останнім днем дванадцятимісячного строку, відлік якого ведеться від дня останньої оплати Бронювання, а при відсутності оплачених Бронювань - з дати підписання цього Договору.
7. Якщо Агент порушує заяви і гарантії, зазначені в цьому Договорі, Загальних Умовах Роботи, що визначається Принципалом на його розсуд, Принципал має право призупинити виконання своїх зобов'язань за цим Договором шляхом повідомлення Агенту про таке призупинення. Якщо Агент не усуває причину такого призупинення впродовж строків, визначених Принципалом, а також в разі повторного порушення Договору Агентом, Принципал має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір шляхом повідомлення Агента за 1 (один) календарний день до дати розірвання Договору.
8. Припинення або закінчення строку цього Договору має здійснюватися без шкоди будь-яким правам та обов'язкам, які явно або за своєю природою залишаються в силі. Такі положення повинні включати, але не обмежуючись, захист Конфіденційної Інформації, захист Прав ІВ, вирішення спорів, питання щодо захисту персональних даних, заяви і гарантії, умови обмеження відповідальності, фінансові зобов’язання, зобов’язання щодо надання звітності, податкові зобов'язання, і відповідні положення, передбачені чинним законодавством. Всі положення, згадані вище, що виникли до завершення або припинення дії Договору, залишаються в силі на невизначений строк, до тих пір, поки вони не перестануть застосовуватися або для них не закінчиться строку позовної давності.

ПРАВО ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

1. Всі відносини, що виникають з або пов’язані з цим Договором, зокрема, що стосуються його дійсності, укладення, виконання, змін, припинення дії, тлумачення його умов, визначення наслідків визнання його недійсним або порушенням, регулюються цим Договором, Загальними Умовами Роботи, а в частині не врегульованій Сторонами - чинним законодавством України, нормами міжнародного права, звичаями ділового обороту, які застосовуються до правовідносин такого роду, а також інструкціями, резолюціями, рекомендаціями та іншими актами Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA), та відповідними міжнародними організаціями, що регулюють надання Послуг по цьому Договору.
2. У разі виникнення будь-яких спорів та непорозумінь, що виникають за цим Договором, такі спори врегульовуються шляхом переговорів між Сторонами. Кожна Сторона зобов’язується письмово повідомити іншу Сторону про спір, вказавши його характер та надавши повні відомості разом з відповідними супровідними документами. Директори або керівництво кожної Сторони повинні намагатися врегулювати спір на дружніх та партнерських засадах. Якщо Сторони не можуть врегулювати будь-який такий спір впродовж 30 (тридцяти) календарних днів після отримання повідомлення від іншої Сторони, Сторони погоджуються, що всі спори або претензії будуть вирішуються в судовому порядку, відповідно до юрисдикції та відповідно до процесуального права України.
3. В той самий час, це положення не може тлумачитися як таке, що обмежує будь-які права, які будь-яка зі Сторін може мати додатково до будь-яких інших способів правового захисту. Кожна із Сторін має право на інші доступні їй способи правового захисту, включаючи судову заборону від порушення або загрози порушення цього Договору, вимагати від іншої Сторони вчинити/припинити вчиняти певну дію або утриматися від вчинення певних дій, в разі будь-якого порушення або загрози порушення цього Договору.

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Цей Договір містить повну угоду між Сторонами щодо його предмета і замінює собою всі попередні угоди, всі попередні переговори, листування, угоди про наміри, а також будь-які інші угоди Сторін (усні чи письмові) з питань, так чи інакше пов'язаних з цим Договором. Кожна із Сторін остаточно і беззастережно відмовляється від будь-якого права вимоги стосовно відшкодування збитків та (або) розірвання Договору за порушення гарантій та (або) будь-трактування фактів, які не містяться в цьому Договорі. Сторони погодили, що вони досягли згоди стосовно всіх істотних умов цього Договору.
2. Сторони домовилися про те, що Загальні Умови Роботи, опубліковані в Системі CTN, вважаються обов'язковими для Сторін і становлять частину цього Договору. Агент повинен ознайомитися із Загальними Умовами Роботи перед підписанням Договору. Загальні Умови Роботи відображають правила надання Послуг Агентства і повинні застосовуватися Сторонами. Агентство має право змінювати Загальні Умови Роботи. Якщо між цим Договором та Загальними Умовами Роботи виникнуть розбіжності, переважну силу матимуть умови, погоджені у цьому Договорі.
3. Всі повідомлення та інша кореспонденція між Сторонами за цим Договором здійснюється українською мовою, в письмовому вигляді та вважаються належним чином доставленими, якщо вони передані за допомогою засобів, які дозволяють підтвердження як надсилання, так і отримання таких повідомлень. Всі такі повідомлення та інша кореспонденція повинна бути доставлена на адреси сторін, що вказані в цьому договорі. Сторони приймають можливість підключення до платформи програми для обміну електронними документами, деталі якого визначаються в окремому додатку до цього Договору.
   
4. Сторони несуть повну відповідальність за правильність вказаних ними у цьому Договорі банківських та інших реквізитів, а також адрес для кореспонденції, та зобов'язуються своєчасно у письмовій формі повідомляти один одного про їх зміни, а у разі неповідомлення несуть ризик настання пов'язаних із ним несприятливих наслідків.
5. Ксерокопії/сканкопії документів (включаючи цей Договір) мають юридичну силу до моменту обміну їх на оригінали.
6. Якщо будь-яке положення цього Договору є або стає недійсним, неефективним, таким, яке не має законної сили, або незаконним з будь-якої причини, то це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-якого іншого або всіх інших положень цього Договору. В такому разі Сторони негайно вступають в добросовісні переговори, щоб змінити Договір таким чином, щоб з поправками він став дійсним і законним, в максимально можливо відображав в собі початковий намір Сторін щодо врегулювання взаємодії між Сторонами стосовно даного питання.
7. В рамках цього Договору посилання на Принципала включає будь-які Афілійовані особи Принципала.
8. Якщо окремо не зазначено інше, права, що виникають за цим Договором для Принципала, є кумулятивними і не виключають прав, наданих Принципалу відповідно до законодавства.
9. На підтвердження вищевикладеного, і з повним розумінням правових наслідків, які виникають з Договору, Сторони підписали Договір, в 2 (двох) копіях, українською мовою, що мають однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної із Сторін.

АДРЕСИ ТА БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ СТОРІН. ПІДПИСИ СТОРІН

ДОДАТОК №1
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ПОРЯДОК РОБОТИ АГЕНТА В СИСТЕМІ CTN ПІД ЧАС РЕАЛІЗАЦІЇ АВІАКВИТКІВ

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента реалізовувати Авіаквитки за допомогою Системи CTN.

ПЕРЕЛІК ТЕРМІНІВ

В цьому Додатку використовуються спеціальні терміни, додатково до термінів, вказаних в Розділі 1 Договору, а саме:

1. «Авіаквиток» – перевізний іменний електронно-цифровий документ, що формується Системою CTN від імені Перевізника або самим Перевізником, що зберігається в системі бронювання Перевізника/Постачальника Послуг, в Глобальній дистрибутивній системі (GDS), а також в Системі CTN. Авіаквиток засвідчує укладення між Перевізником, з одного боку, і Клієнтом як Пасажиром, з іншого боку, Договору повітряного перевезення, і надає Пасажиру право на отримання Послуги з повітряного перевезення в обсязі, обраному і сплаченому Агентом під час створення Замовлення.
2. «Договір повітряного перевезення» – договір повітряного перевезення пасажира, що укладається між Перевізником, з одного боку, і Клієнтом як Пасажиром, з іншого боку, в результаті створення і оплати Агентом Замовлення на реалізацію Послуги повітряного перевезення, згідно з яким Авіаперевізник зобов'язується перевезти Пасажира на повітряному судні в пункт призначення з наданням йому місця на повітряному судні, що здійснює рейс, зазначений в Квитку, а в разі повітряного перевезення Пасажиром багажу також доставити цей багаж до пункту призначення і видати його Авіапасажиру або уповноваженій на отримання багажу особі.

ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ, ОФОРМЛЕННЯ (ВИПИСКИ) АВІАКВИТКІВ, ПОСЛУГИ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

1. Після створення Замовлення і тільки після отримання Принципалом його оплати або надання Агентом підтвердження про здійснення оплати Клієнтом (за допомогою Системи CTN), Принципал робить запит на оформлення (виписку) Авіаквитка і направляє Агенту маршрутну квитанцію з номером електронного Квитка впродовж 3 (трьох) робочих годин Принципала.
2. У разі дозволеного Системою CTN/Правилами Послуги/Правилами Тарифу скасування Квитка/повернення вартості невикористаного (частково використаного) оплаченого Квитка/ обміну (внесення змін) Квитка, Принципал додатково стягує з Клієнта за посередництвом Агента за кожен факт надання послуг післяпродажного обслуговування:
   1. якщо Авіаквиток оформляється повторно після добровільної зміни Клієнтом дати/рейсу/інших даних - різницю вартості Квитка, різницю збору, штрафи, передбачені Перевізником, а також Збір Принципала в розмірі 250 гривень (UAH), в тому числі ПДВ за кожен Авіаквиток.
   2. якщо Авіаквиток повертається - штрафи, передбачені Перевізником, а також Збір Принципала в розмірі 250 гривень (UAH), в тому числі ПДВ за кожен Авіаквиток.
3. Додаткові положення про регулювання оформлення Авіаквитків і відповідальності Сторін за цим Додатком визначені в Договорі та Загальних Умовах Роботи.

АГЕНТСЬКА ВИНАГОРОДА ЗА ОФОРМЛЕННЯ (ВИПИСКУ) АВІАКВИТКІВ В СИСТЕМІ CTN

1. Розмір Агентської винагороди за оформлення (виписку) Авіаквитків в Системі CTN складає:
   1. 1,00 (одна) гривня без ПДВ при продажі до 9 (дев’яти) авіаквитків включно в місяць;
   2. 1% (один) відсоток від вартості кожного проданого авіаквитка при обсягах продажів від 10 (десяти) до 49 (сорока дев’яти) авіаквитків включно в місяць;
   3. 1,2 % (одна ціла дві десятих) відсотка від вартості кожного проданого авіаквитка при обсягах продажів більше 50 (п’ятдесят) авіаквитків в місяць.
2. Агент повинен повернути Агентську винагороду, що визначена в цьому Додатку і яка була виплачена Принципалом за оформлення Авіаквитків чи інших послуг, плата за які була повернута Клієнтам повністю чи частково, пропорційно сумі повернення.
3. Сторони погодили, що Агент має право утримувати суму винагороди Агента, порядок виплати якої визначений цим Додатком та яка підтверджена підписаним Сторонами Актом наданих послуг, з грошових коштів, належних до виплати Принципалу за оформлені Послуги. Підставою утримання з грошових коштів, прийнятих від Клієнтів, суми винагороди Агента є зарахування зустрічних однорідних вимог. Цим Сторони надають свою згоду на взаємозалік таких вимог. Сторони погодили, що здійснення взаємозаліку на умовах цього Договору не потребує додаткового документального оформлення та погодження.
   

Цей Додаток №1 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №2
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ПОРЯДОК РОБОТИ АГЕНТА В СИСТЕМІ CTN ПІД ЧАС РЕАЛІЗАЦІЇ ЗАЛІЗНИЧНИХ КВИТКІВ НА ПОЇЗДИ ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ»

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента реалізовувати Залізничні квитки на поїзди ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ» за допомогою Системи CTN.

ПЕРЕЛІК ТЕРМІНІВ

В цьому Додатку використовуються спеціальні терміни, додатково до термінів, вказаних у Договорі та Загальних Умовах Роботи:

1. «Електронний проїзний/перевізний документ (ЕПД)» – електронний документ, сформований за результатами успішного оформлення Замовлення та оплати/підтвердження оплати ЕПД через Агента, що містить повну інформацію про майбутню поїздку та оформлений багаж (прізвище та ім’я пасажира, станції відправлення/призначення, дату відправлення/прибуття, номер поїзда, вагон, місце, унікальний номер, та інше).
2. «Проїзний/перевізний документ (ППД)» –розрахунковий документ установленої форми, оформлений на відповідному бланку проїзного документа.

ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ, ОФОРМЛЕННЯ ЗАЛІЗНИЧНИХ КВИТКІВ НА ПОЇЗДИ ПАТ «УКРЗАЛІЗНИЦЯ», ПОСЛУГИ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

1. Період часу з моменту створення Замовлення Агентом до моменту оплати/підтвердження оплати не повинен становити більше 30 (тридцяти) хвилин.
2. У разі несвоєчасного підтвердження оплати Замовлення автоматично анулюється, і місця, зазначені у Замовленні, повертаються до загального продажу.
3. Підтвердженням факту Бронювання:
   • при оформленні ППД - Бланк замовлення з Номером замовлення або Номер замовлення, що дозволяє прочитати його з екрану та роздрукувати, і на підставі якого Клієнту в автоматизованій залізничній квитковій касі, розташованій на території України, роздруковуються ППД;
   • при оформленні ЕПД - Посадочний документ з Номером замовлення, Номером ЕПД та двомірним штрих-кодом;
   • при поверненні невикористаних ППД/ЕПД - Документ на повернення.
   Усі документи, які надаються Клієнту, повинні містити Номер замовлення та Номер ЕПД, які Агент отримує за допомогою Системи CTN.
4. За зверненням Клієнта Агент зобов’язаний надати квитанцію на послуги з оформлення ППД/ЕПД, чи інших послуг, що були надані Клієнту безпосередньо Агентом і що не є предметом цього Договору.
5. У разі дозволеного Системою CTN/Правилами Послуги/Правилами Постачальника повернення вартості невикористаного (частково використаного) оплаченого Залізничного квитка, Принципал додатково стягує з Клієнта за посередництвом Агента Збір Принципала за послугу оформлення повернення в розмірі: 5 (п'ять) гривень (UAH), в тому числі ПДВ за кожен Залізничний квиток.
6. Додаткові положення про регулювання реалізації Залізничних квитків і відповідальності Сторін за цим Додатком визначені в Договорі та Загальних Умовах Роботи.

АГЕНТСЬКА ВИНАГОРОДА ЗА ОФОРМЛЕННЯ (ВИПИСКУ) ЗАЛІЗНИЧНИХ КВИТКІВ НА ПОЇЗДИ ПАТ "УКРЗАЛІЗНИЦЯ" В СИСТЕМІ CTN

1. Розмір Агентської винагороди за оформлення залізничних квитків на поїзди ПАТ "УКРЗАЛІЗНИЦЯ" в Системі CTN становить 0,1 (нуль цілих одна десята) гривні без ПДВ, за кожне оплачене Бронювання.
2. Сторони погодили, що Агент має право утримувати суму винагороди Агента, порядок виплати якої визначений цим Додатком та яка підтверджена підписаним Сторонами Актом наданих послуг, з грошових коштів, належних до виплати Принципалу за оформлені Послуги. Підставою утримання з грошових коштів, прийнятих від Клієнтів, суми винагороди Агента є зарахування зустрічних однорідних вимог. Цим Сторони надають свою згоду на взаємозалік таких вимог. Сторони погодили, що здійснення взаємозаліку на умовах цього Договору не потребує додаткового документального оформлення та погодження.

Цей Додаток №2 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №3
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ПОРЯДОК РОБОТИ АГЕНТА В СИСТЕМІ CTN ПІД ЧАС РЕАЛІЗАЦІЇ ЗАЛІЗНИЧНИХ КВИТКІВ НА ПОЇЗДИ ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ЗАЛІЗНИЦІ

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента реалізовувати Залізничні квитки на поїзди Європейської залізниці за допомогою Системи CTN.

ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ, ОФОРМЛЕННЯ (ВИПИСКИ) КВИТКІВ НА ПОЇЗДИ ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ЗАЛІЗНИЦІ, НАДАННЯ ПОСЛУГ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

1. Період часу з моменту створення Замовлення Агентом до моменту оплати/підтвердження оплати не повинен становити більше 15 (п’ятнадцяти) хвилин.
2. У разі несвоєчасного підтвердження оплати Замовлення автоматично анулюється, і місця, зазначені у бронюванні, повертаються до загального продажу.
3. Додаткові положення про регулювання реалізації залізничних квитків і відповідальності Сторін за цим Додатком визначені в Договорі та Загальних Умовах Роботи.

АГЕНТСЬКА ВИНАГОРОДА ЗА ОФОРМЛЕННЯ (ВИПИСКУ) ЗАЛІЗНИЧНИХ КВИТКІВ НА ПОЇЗДИ ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ЗАЛІЗНИЦІ В СИСТЕМІ CTN

1. Розмір Агентської винагороди за оформлення залізничних квитків на поїзди Європейської залізниці в Системі CTN становить 0,1 (нуль цілих одна десята) гривні без ПДВ, за кожне оплачене Бронювання.
2. Сторони погодили, що Агент має право утримувати суму винагороди Агента, порядок виплати якої визначений цим Додатком та що підтверджена підписаним Сторонами Актом наданих послуг, з грошових коштів, належних до виплати Принципалу за оформлені Послуги. Підставою утримання з грошових коштів, прийнятих від Клієнтів, суми винагороди Агента є зарахування зустрічних однорідних вимог. Цим Сторони надають свою згоду на взаємозалік таких вимог. Сторони погодили, що здійснення взаємозаліку на умовах цього Договору не потребує додаткового документального оформлення та погодження.
   

Цей Додаток №3 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №4
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ПОРЯДОК РОБОТИ АГЕНТА В СИСТЕМІ CTN ПІД ЧАС РЕАЛІЗАЦІЇ АВТОБУСНИХ КВИТКІВ

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента реалізовувати автобусні квитки за допомогою Системи СTN.

ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ, ОФОРМЛЕННЯ АВТОБУСНИХ КВИТКІВ, НАДАННЯ ПОСЛУГ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

1. Період часу з моменту створення Замовлення Агентом до моменту підтвердження оплати не повинен становити більше 20 (двадцяти) хвилин.
2. У разі несвоєчасного підтвердження оплати Замовлення автоматично анулюється, і місця, зазначені у бронюванні, повертаються до загального продажу.
3. Додаткові положення про регулювання реалізації Автобусних квитків і відповідальності Сторін за цим Додатком визначені в Договорі та Загальних Умовах Роботи.

АГЕНТСЬКА ВИНАГОРОДА ЗА ОФОРМЛЕННЯ (ВИПИСКУ) АВТОБУСНИХ КВИТКІВ В СИСТЕМІ CTN

1. При оформленні автобусних квитків в Системі CTN Принципал встановлює Агенту Агентську винагороду за реалізацію автобусних квитків у розмірі 50% (п’ятдесят відсотків) від доходу Принципала за кожне оплачене Бронювання.
2. Агент повинен повернути Агентську винагороду, що визначена в цьому Додатку і яка була виплачена Принципалом за оформлення автобусних квитків чи інших послуг, плата за які була повернута Клієнтам повністю чи частково, пропорційно сумі повернення.
3. Сторони погодили, що Агент має право утримувати суму винагороди Агента, порядок виплати якої визначений цим Додатком та що підтверджена підписаним Сторонами Актом наданих послуг, з грошових коштів, належних до виплати Принципалу за оформлені Послуги. Підставою утримання з грошових коштів, прийнятих від Клієнтів, суми винагороди Агента є зарахування зустрічних однорідних вимог. Цим Сторони надають свою згоду на взаємозалік таких вимог. Сторони погодили, що здійснення взаємозаліку на умовах цього Договору не потребує додаткового документального оформлення та погодження.
   

Цей Додаток №4 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №5
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ПОРЯДОК РОБОТИ АГЕНТА В СИСТЕМІ CTN ПІД ЧАС РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАХОВИХ ПОСЛУГ

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента реалізовувати страхові послуги за допомогою Системи CTN.

ПЕРЕЛІК ТЕРМІНІВ

В цьому Додатку використовуються спеціальні терміни, додатково до термінів, вказаних у Договорі та Загальних Умовах Роботи:

1. «Договір страхування» – це письмова угода між Страхувальником і Страховиком, згідно з якою Страховик бере на себе зобов'язання у разі настання страхового випадку здійснити страхову виплату, а Страхувальник (Застрахована особа) зобов'язується сплачувати страхові платежі у визначені Договором терміни та виконувати всі інші умови Договору. Факт укладання договору страхування може посвідчуватися страховим свідоцтвом (полісом, сертифікатом), що є формою договору страхування.
2. «Правила страхування (надалі Правила)» – Правила страхування Страховика, зареєстровані належним чином у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, на підставі яких Страховик укладає Договори страхування. Правила Страховика доступні в Системі CTN, Загальних Умовах роботи.
3. «Страховик» – фінансова установа, була створена у формі акціонерного повного командитного товариства або товариства з додатковою відповідальністю згідно із Законом України "Про господарські товариства" з урахуванням особливостей, передбачених Законом України «Про страхування», а також одержала у встановленому порядку ліцензію на здійснення страхової діяльності.
4. «Страхувальник» – дієздатна фізична чи юридична особа, яка уклала із Страховиком Договір страхування.
5. «Страховий випадок» – подія, передбачена Договором страхування, яка відбулась із Застрахованою особою під час її перебування за кордоном, і з настанням якої виникає обов'язок Страховика здійснити страхову виплату Страхувальнику, Застрахованій особі, або третій особі, що оплатила витрати за Застраховану особу.
6. «Застрахована особа» – особа, на користь якої укладено Договір страхування.

ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ, ОФОРМЛЕННЯ СТРАХОВИХ ПОСЛУГ, НАДАННЯ ПОСЛУГ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

1. Період часу з моменту створення Замовлення на оформлення страхових послуг Агентом до моменту підтвердження оплати не повинен становити більше 24 (двадцяти чотирьох) годин.
2. У разі несвоєчасного підтвердження оплати, здійснене Замовлення автоматично анулюється.
3. Додаткові положення про регулювання реалізації Страхових Послуг і відповідальності Сторін за цим Додатком визначені в Договорі та Загальних Умовах Роботи.

АГЕНТСЬКА ВИНАГОРОДА ЗА ОФОРМЛЕННЯ СТРАХОВИХ ПОСЛУГ В СИСТЕМІ CTN

1. При оформленні страхових послуг Агентом в системі СTN, Принципал встановлює Агенту Агентську винагороду за реалізацію страхових послуг в розмірі 25 % (двадцять п'ять відсотків) від вартості страхового полісу за кожне оплачене Бронювання.
2. Агент повинен повернути Агентську винагороду, що визначена в цьому Додатку і яка була виплачена Принципалом за оформлення страхових чи інших послуг, плата за які була повернута Клієнтам повністю чи частково, пропорційно сумі повернення.
3. Сторони погодили, що Агент має право утримувати суму винагороди Агента, порядок виплати якої визначений цим Додатком та що підтверджена підписаним Сторонами Актом наданих послуг, з грошових коштів, належних до виплати Принципалу за оформлені Послуги. Підставою утримання з грошових коштів, прийнятих від Клієнтів, суми винагороди Агента є зарахування зустрічних однорідних вимог. Цим Сторони надають свою згоду на взаємозалік таких вимог. Сторони погодили, що здійснення взаємозаліку на умовах цього Договору не потребує додаткового документального оформлення та погодження.
   

Цей Додаток №5 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №6
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р.  

ПОРЯДОК РОБОТИ АГЕНТА В СИСТЕМІ CTN ПІД ЧАС РЕАЛІЗАЦІЇ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента реалізовувати Готельні послуги за допомогою Системи CTN.

ПЕРЕЛІК ТЕРМІНІВ

В цьому Додатку використовуються спеціальні терміни, додатково до термінів, вказаних у Договорі та Загальних Умовах Роботи:

1. «Бронювання Готелю» – означає Бронювання Готелю як під запит (on request), так і таке, що підтверджується автоматично, зроблене Агентом для 9 (дев’яти) або менше Клієнтів;
2. «Ваучер» – електронний інформаційний документ, який містить унікальний номер, інформацію про Підтверджене Бронювання та надає право на розміщення у визначеному Готелі з певним типом харчування та типом номера у визначений строк;
3. «Готельні послуги» –послуги розміщення Клієнта шляхом надання номеру та супутні послуги, наприклад, послуги харчування, а також інші послуги.

ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ, ОФОРМЛЕННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ, НАДАННЯ ПОСЛУГ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

1. У випадку Бронювання під запит (on request), таке Замовлення відображається у Особистому кабінеті зі статусом «в очікуванні». Принципал зобов’язаний надати відповідь на Замовлення на бронювання не пізніше наступних 72 (сімдесяти двох) годин після його отримання:
   1. У випадку доступності вільних номерів статус Замовлення у Особистому кабінеті змінюється на «Підтверджено», після чого Замовлення набуває статусу Бронювання. Дані про підтвердження Бронювання відображаються в Особистому кабінеті з Правилами Тарифу, вказаними у Особистому кабінеті на момент підтвердження Бронювання. У разі відсутності вільних Номерів або інших можливостей для надання Послуг, статус Бронювання у Особистому кабінеті змінюється на «Відхилено».
2. У випадку автоматичного підтвердженого Замовлення:
   1. У випадку доступності вільних номерів статус Замовлення у Особистому кабінеті змінюється на «Підтверджено». Дані про підтвердження Замовлення відображаються в Особистому кабінеті з Правилами Тарифу, вказаними у Особистому кабінеті на момент підтвердження Бронювання. У разі відсутності вільних номерів або інших можливостей для надання Послуг, статус Замовлення у Особистому кабінеті змінюється на «Відхилено».
3. Агент має право змінити або анулювати підтверджене Бронювання (якщо застосовно), за попереднім узгодженням з Принципалом, якщо інше не було визначено при Бронюванні в Системі CTN.
4. Період часу з моменту створення Замовлення Агентом до моменту підтвердження оплати обмежений вимогами щодо виписування ваучера відповідного Постачальника готельних послуг, але не повинен становити більше 30 (тридцяти) хвилин.
5. У разі несвоєчасного підтвердження оплати, Замовлення автоматично анулюється, і місця, зазначені у бронюванні, повертаються до загального продажу без права Агента заявляти подальші вимоги та/або скарги.
6. Додаткові положення про регулювання реалізації Готельних послуг і відповідальності Сторін за цим Додатком визначені в Договорі та Загальних Умовах Роботи.

АГЕНТСЬКА ВИНАГОРОДА ЗА БРОНЮВАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ В СИСТЕМІ CTN

1. При оформленні Готельних послуг у Системі CTN Принципал встановлює Агенту Агентську винагороду за реалізацію Готельних послуг у розмірі 50% (п’ятдесят відсотків) від доходу Принципала за кожне оплачене Бронювання.
2. Агент повинен повернути Агентську винагороду, що визначена в цьому Додатку і яка була виплачена Принципалом за оформлення готельних чи інших послуг, плата за які була повернута Клієнтам повністю чи частково, пропорційно сумі повернення.
3. Сторони погодили, що Агент має право утримувати суму винагороди Агента, порядок виплати якої визначений цим Додатком та що підтверджена підписаним Сторонами Актом наданих послуг, з грошових коштів, належних до виплати Принципалу за оформлені Послуги. Підставою утримання з грошових коштів, прийнятих від Клієнтів, суми винагороди Агента є зарахування зустрічних однорідних вимог. Цим Сторони надають свою згоду на взаємозалік таких вимог. Сторони погодили, що здійснення взаємозаліку на умовах цього Договору не потребує додаткового документального оформлення та погодження.
   

Цей Додаток №6 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК ПРО ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ ЗА ДОПОМОГОЮ БАНКІВСЬКОЇ ПЛАТІЖНОЇ КАРТКИ
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р.  

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р. (далі - Договір) про наступне:

1. Відповідно до п.4.8. Договору, Сторони погодили можливість здійснення Агентом оплати за Замовлення в Системі CTN за допомогою банківської платіжної картки.
2. На вимогу, Агент зобов’язується надати Принципалу для авторизації фотокопії банківської платіжної карти з обох сторін (в номері карти повинно бути чітко видно перші шість та останні чотири цифри, CVC/CVV код необхідно закрити).
3. Агент зобов’язується дотримуватися всіх вимог, передбачених Принципал щодо проведення оплати за допомогою банківської платіжної картки
4. Цей Додаток є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №7
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ПОРЯДОК ПІДКЛЮЧЕННЯ АГЕНТА ДО СИСТЕМИ CTN

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента отримати доступ до Системи CTN.

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1. У частині, що не врегульована цим Додатком, усі правовідносини Сторін щодо підключення до Системи CTN визначаються у Договорі, Загальних Умовах Роботи з додатками.
2. Принципал надає Агенту технічні можливості для реалізації Послуг за допомогою підключення до Системи CTN.
3. Підключення Агнета до Системи CTN здійснюється тільки після оплати Агентом Збору Принципала за підключення до Системи CTN.

ЗБІР ПРИНЦИПАЛА ЗА ПІДКЛЮЧЕННЯ ДО СИСТЕМИ CTN

1. Розмір Збору Принципала за підключення до Системи CTN складає 396 грн. (триста дев’яносто шість гривень) в тому числі ПДВ.
2. Збір Принципала за підключення до Системи CTN сплачується одноразово на підставі відповідного рахунку Принципала.

Цей Додаток №7 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №8
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ЗРАЗОК АКТУ НАДАНИХ ПОСЛУГ

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента отримати доступ до Системи CTN.

Цей Додаток №8 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №9
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ЗРАЗОК РЕЄСТРУ ЗАРЕЗЕРВОВАНИХ І ОПЛАЧЕНИХ БРОНЮВАНЬ ТА ПОВЕРНЕНЬ АВІАКВИТКІВ/ЗАЛІЗНИЧНИХ КВИТКІВ/АВТОБУСНИХ КВИТКІВ/ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ/СТРАХОВИХ ПОЛІСІВ, ЯКІ БУЛИ ЗАМОВЛЕНІ В МЕОЕЖІ ПРИНЦИПАЛА

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента отримати доступ до Системи CTN.

Цей Додаток №9 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).

ДОДАТОК №10
ДО АГЕНТСЬКОГО ДОГОВОРУ № OFF ______________ від «______________» ______________ ______________ р. 

ПОРЯДОК РОБОТИ В ЕЛЕКТРОННОМУ ДОКУМЕНТООБІГУ

Цей Додаток підписується Сторонами Агентського договору №OFF ______________ від «______________»______________ ______________ р (далі - Договір) при наявності волевиявлення Агента отримати доступ до Системи CTN.

1. Сторони узгодили наступні визначення термінів, які вживаються по тексту цього додатку:
   1. Платформа «ПТАХ» - єдина платформа, яка об'єднала користувачів різних програм та сервісів для електронного документообігу, і створила можливість приймати та надсилати документами в одному сервісі, забезпечивши єдиний стандарт обміну, перевірки та захисту юридично значущих документів, підписаних КЕП.
   2. Підключені до платформи програми для обміну електронними документами:
      1. «M.E.Doc» - комп’ютерна програма, яка реалізовує функціонал обміну електронними документами між контрагентами та контролюючими органами.
      2. «ВЧАСНО» - он-лайн сервіс  для автоматизації процесів електронного документообігу між контрагентами, що передбачає підписання, надсилання, отримання та зберігання електронних документів.
   3. Електронні документи (далі - Е-документи) – належно оформлені документи, інформація в яких зафіксована у вигляді електронних даних, включаючи обов'язкові реквізити документа, які передбачені чинним законодавством. Накладанням КЕП завершується створення електронного документа.  Електронні документи повинні бути оформлені у відповідності до вимог Договору та містити обов’язкові реквізити, що визначені чинним законодавством України, без яких вони не можуть вважатися первинними документами та бути підставою для бухгалтерського обліку і не матимуть юридичної сили, а саме:
      - Назва документи (форми);
      - Дата складання;
      - Назва підприємства, від імені якого складено документ;
      - Посади осіб, відповідних за здійснення господарської операції і правильність її оформлення;
      - Особистий підпис або інші дані, що дають змогу ідентифікувати особу, яка брала участь у здійсненні господарської операції.
      Сторони домовилися, що на виконання умов цього Договору будуть застосовуватися наступні види електронних документів:
      1). Договір;
      2). Додаткові Угоди;
      3). Додатки;
      4). Рахунок;
      5). Акт надання послуг;
      6). Реєстри;
      7). Акт звірки взаєморозрахунків.
   4. Кваліфікований електронний підпис (КЕП) – удосконалений електронний підпис, який створюється з використанням засобу кваліфікованого електронного підпису і базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа, що дає змогу здійснити електронну ідентифікацію підписанта та виявити порушення цілісності електронних даних, з якими пов’язаний цей електронний підпис. КЕП має таку саму юридичну силу, як і власноручний підпис, та має презумпцію його відповідності власноручному підпису.
2. Порядок формування, обміну та підписання електронних документів
   1. Обмін документами за цим Договором здійснюється з застосуванням положень Закону України від 05 жовтня 2017 року №2155-VIII «Про електронні довірчі послуги» , положень Закону України від 22 травня 2003 року № 851-IV "Про електронні документи та електронний документообіг" та інших нормативно-правових актах з питань електронного документообігу.
   2. Сторони домовилися про те, що при виконанні умов Договору будуть здійснювати підписання зазначених в п.1.3. документів в формі електронних документів, для підтвердження описаних в них господарських операцій з використанням програмних рішень зазначених в п. п. 1.1. – 1.2.
   3. Сторони зобов’язуються вжити всіх підготовчих та організаційних заходів для переходу на обмін Е-документами, забезпечити виготовлення необхідних КЕП відповідальних співробітників.
   4. Кожна Сторона зобов’язана щоденно слідкувати за надходженням Е-документів та своєчасно здійснювати їх приймання, перевірку, підписання з використанням КЕП та повернення іншій Стороні. Сторона яка здійснює надсилання Е-документа вважається Стороною-відправником, а Сторона яка здійснює отримання Е-документа, вважається Стороною-одержувачем.
   5. Підготовка Е-документів здійснюється відповідною Стороною і в строки, встановлені умовами Договору. До моменту передачі іншій Стороні, Сторона-відправник зобов’язана належним чином скласти новий та/або перевірити отриманий E-документ та підписати його з використанням КЕП. E-документи які передаються, підписуються у всіх випадках з використанням КЕП відповідної Сторони. Перевірка факту підписання відповідною Стороною конкретного E-документа, здійснюється Стороною-одержувачем з використанням Відкритого ключа і Посиленого сертифіката відкритого ключа.
   6. E-документи вважаються підписаними і набирають чинності з моменту підписання з використанням КЕП Стороною-одержувачем E-документа, отриманого від Сторони-відправника з нанесеним нею КЕП. Датою або періодом здійснення господарської операції, вважається дата або період зазначений в первинному документі, незалежно від дати підписання документа з використанням КЕП.
   7. E-документи вважаються підписаними і набирають чинності у випадках, коли вони були підписані КЕП Стороною-відправником та надіслані Стороні-одержувачу, однак, протягом передбаченого Договором строку, Сторона-одержувач не підписала такі E-документи та не надіслала Стороні-відправнику мотивованої відмови від підписання E-документів. Мотивована відмова від підписання E-документів може надсилатися через механізм відхилення E-документа з обов’язковим надання коментарів про обґрунтовані причини відхилення.
   8. Сторони дійшли згоди, що розірвання (скасування) E-документа, підписаного обома Сторонами з використанням КЕП здійснюється виключно шляхом складення та підписання Сторонами Акту про анулювання E-документа. Зазначені Акти про анулювання Е-документа в праві складати лише Принципал з власної ініціативи, або на обґрунтоване прохання Агента.
   9. У випадку, коли Договором не встановлено строків підписання конкретних E-документів, Сторони погодили, що строк підписання таких документів з використанням Сторонами КЕП становить 5 (п’ять) робочих днів з дати їх надсилання.
   10. У випадку, коли одна із Сторін заявляє про втрату конкретного E-документа, який попередньо набрав чинності, повторне підписання такого E-документа не здійснюється. При цьому, Сторона, яка зберігає власний примірник E-документа, зобов’язується за зверненням Сторони, яка втратила цей E-документ, надати його доступними електронними каналами зв’язку, або на носії електронної інформації.
   11. Якщо при звірці Сторонами даних про підписання E-документів будуть виявлені розбіжності, то по замовчуванню будуть застосовуватися наступні умови чинності E-документів:
       а)юридичну силу буде мати той E-документ, який був першим підписаний Сторонами з використанням КЕП (у випадку наявності кількох різних E-документів по одній і тій самій господарській операції);
       б) E-документ який набув чинності згідно умов Додатку цього Договору, зберігає чинність до моменту його анулювання Сторонами згідно п. 2.8. цього Додатку.
       в) за результатами конкретної господарської операції пріоритетну юридичну силу матиме чинний E-документ, при наявності за цією ж операцією однорідних/аналогічних по суті документів, складених в письмовій (друкованій) формі, незалежно від дати їх оформлення;
       г)  E-документ, підписаний Стороною з використанням КЕП і переданий Стороні-одержувачу вважатиметься в усіх випадках підписаним уповноваженим представником Сторони-відправника, в межах наданих повноважень, що не потребуватиме щоразу перевірки документів на представництво;
       д) КЕП за правовим статусом прирівнюється до власноручного підпису (печатки) у разі, якщо: - електронний цифровий підпис підтверджено з використанням посиленого сертифіката ключа за допомогою надійних засобів цифрового підпису; - під час перевірки використовувався посилений сертифікат ключа, чинний на момент накладення електронного цифрового підпису; - особистий ключ підписанта відповідає відкритому ключу, зазначеному у сертифікаті.
   12. Сторони домовилися, що E-документи, які відправлені, завірені КЕП, мають повну юридичну силу, породжують права та обов'язки для Сторін, можуть бути представлені до суду в якості належних доказів та визнаються тотожними  документам, що складаються на паперовому носієві. Підтвердження передачі документів (відправлення, отримання, тощо) вважається легітимним підтвердженням фактичного прийому-передачі таких документів уповноваженими особами Сторін і не вимагає додаткового доказування.
   13. Сторони погоджуються, що використання засобів криптографічного захисту інформації (далі за текстом ЗКЗІ), які реалізують шифрування і КЕП, достатньо для забезпечення конфіденційності інформаційної взаємодії Сторін щодо захисту від несанкціонованого доступу та безпеки обробки інформації, а також для підтвердження того, що:
          - E-документ надходить від Сторони, яка його передала (підтвердження авторства документа);
          - E-документ не зазнав змін при інформаційній взаємодії Сторін (підтвердження цілісності та автентичності документа);
          - фактом отримання E-документа є події, описані в даному Додатку.
   14. З метою забезпечення безпеки обробки та конфіденційності інформації Сторони зобов'язані:
       - не допускати появи в комп'ютерному середовищі, де функціонує система для обміну Е-документами, комп'ютерних вірусів і програм, спрямованих на її руйнування;
       - не знищувати та / або не змінювати архіви відкритих ключів КЕП, електронних E-документів;
       - не використовувати для підписання E-документів скомпрометовані ключі.
3. У випадку неможливості виконання зобов'язань за цим додатковим договором, Сторони негайно повідомляють про це один одного.
4. Сторони самостійно забезпечують збереження програмного забезпечення, яке використовується для обміну електронними документами, відкритих ключів електронного цифрового підпису та електронних документів, розміщених на своїх комп'ютерах.
5. Видача, заміна, знищення Особистих та Відкритих ключів, в тому числі у випадках їх компрометації, а також видача Посиленого сертифіката відкритого ключа, здійснюється тільки Акредитованим центром сертифікації ключів. Сторони зобов'язані повідомити одна одну про наявність вищевказаних обставини в строк, що не перевищує 5 (п’ять) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.
6. Принципал не несе відповідальності та не надає консультаційних послуг щодо роботи системи для обміну Е-документами, програми, тощо.
7. Агент зобов’язаний не пізніше ніж за місяць до очікуваної події повідомити Принципала про неможливість подальшого використання системи для обміну Е-документами, програми, тощо.
8. При вирішенні всіх інших питань, пов’язаних з електронним документообігом, які не врегульовані цим Додатком, Сторони керуються положеннями Договору та чинного законодавства.

Цей Додаток №10 є невід'ємною частиною Договору, вступає в силу після його підписання уповноваженими представниками обох Сторін і проставлення на ньому відбитків печаток обох Сторін (при наявності).