Повернення коштів за невикористаний електронний квиток з електронною реєстрацією на поїзди у внутрішньоросійському сполученні:
- здійснюється після операції повернення квитка у період від 20 хвилин до 3 годин після відправлення поїзда від станції відправлення пасажира, за умови його звернення у квиткову касу з документом, що засвідчує особу, зазначену в електронному квитку;
- здійснюється у претензійному порядку у таких випадках:
- менше ніж за 1 годину до відправлення поїзда від першопочаткової станції відправлення поїзда і не більше 20 хвилин після відправлення поїзда від станції відправлення пасажира;
- більше 3 годин після відправлення поїзда від станції відправлення пасажира, але не пізніше 12 годин після відправлення поїзда від станції посадки пасажира;
- у випадку повернення електронних квитків з електронною реєстрацією за умови надання довіреності уповноваженою особою;
- в інших випадках, передбачених нормативними документами.
Важливо! Під час повернення у квитковій касі невикористаного електронного квитка з електронною реєстрацією на поїзди внутрішньоросійського сполучення менше ніж за 1 годину до відправлення поїзда від початкової станції маршруту слідування поїзда повернення коштів здійснюється за заявою пасажира у порядку, встановленому перевізником.
Чи була ця стаття корисною для вас?
Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, будь ласка, зверніться до нашої Служби турботи про клієнтів